Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes KIOKO.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos produits frais et d'épicerie en 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile est assurée par nos partenaires logistiques pour garantir une fraîcheur optimale.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits ?
Les produits périssables sont emballés dans des contenants isothermes avec des accumulateurs de froid, respectant strictement la chaîne du froid jusqu'à votre porte.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction 100% sécurisée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'est pas en cours de préparation, vous pouvez la modifier en contactant notre service client. Une fois expédiée, aucune modification n'est possible.
Que faire si un produit arrive endommagé ?
Si un article est endommagé lors du transport, contactez-nous sous 24h avec une photo du produit. Nous procéderons immédiatement à un remboursement ou à un avoir.
Proposez-vous des options végétariennes ou sans gluten ?
Oui, KIOKO propose une large sélection de produits adaptés à divers régimes alimentaires. Vous pouvez utiliser nos filtres de recherche pour les trouver facilement.